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IA, automatisation et transformation digitale : conseils pratiques pour PME/ETI.

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ServiceNow met un agent IA au Service Desk : jackpot productivité… ou lock-in XXL pour votre PME ?
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ServiceNow met un agent IA au Service Desk : jackpot productivité… ou lock-in XXL pour votre PME ? ServiceNow vient de dégainer deux nouveautés qui sentent bon la “console de pilotage” pour les emplo...

27 février 2026Lire
E-commerce B2B : l’automatisation ne tue pas le support… elle peut créer votre prochain avantage (et des emplois)
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E-commerce B2B : transformer la relation client en avantage compétitif (au lieu de la subir comme un coût) Dans le B2B, on fantasme souvent un parcours d’achat 100% self-service : catalogue, panier, p...

23 février 2026Lire
E-commerce B2B 2025 : votre croissance plafonne ? Transformez l’IA “déjà là” en machine à vendre
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E-commerce B2B 2025 : votre croissance plafonne ? Transformez l’IA “déjà là” en machine à vendre

E-commerce B2B 2025 : quand les ventes stagnent, l’avantage se joue sur l’exécution (pas sur la vitrine) Le e-commerce français pèse 196,4 milliards d’euros en 2025 (+7% sur un an). Sur le papier, tou...

21 février 2026Lire
B2B e-commerce en 2025 : quand le vrai frein, c’est la visibilité (et comment le reprendre)
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B2B e-commerce stable en 2025 : le risque, c’est de devenir invisible (et donc remplaçable) En 2025, le e-commerce B2B ne s’effondre pas… mais il ne décolle pas non plus. Le panel iCE100 de la Fevad...

18 février 2026Lire
Support client B2B : le modèle HID qui transforme un centre de coûts en moteur de rétention (NPS 76)
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Transformer votre support en avantage concurrentiel : la recette HID (NPS 76) applicable aux PME… avec méthode Quand on parle de “service client”, beaucoup de dirigeants de TPE/PME entendent encore “...

18 février 2026Lire
Foodorama 2026 : en 2 jours, prendre le pouls du marché food (et revenir avec un plan d’action)
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Foodorama 2026 : le “raccourci” B2B pour décider plus vite (benchmark, réseau, solutions) — ou perdre 2 jours Foodorama, c’est un format B2B taillé pour les food-entrepreneurs : restaurateurs, marques...

11 février 2026Lire
BASE arrive en France : l’orchestrateur e-commerce qui peut vous éviter le “plat de spaghettis” avant l’e-invoicing 2026
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BASE arrive en France : l’orchestrateur e-commerce qui peut vous éviter le “plat de spaghettis” avant l’e-invoicing 2026

BASE arrive en France : un back-office unifié pour scaler… sans exploser vos coûts d’intégration BASE.com officialise son arrivée en France avec plusieurs partenariats stratégiques, et une promesse s...

10 février 2026Lire
Vivid en France : l’IBAN local qui débloque la compta… et l’IA qui peut vous verrouiller
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Vivid arrive avec un IBAN français : moins de friction bancaire, plus d’automatisation (si vous gardez le contrôle) Vivid, néobanque européenne fondée en 2019, accélère en France avec une nouveauté t...

9 février 2026Lire
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